গোপনীয়তা নীতি

hl77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

hl77 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা সর্বোচ্চ মাত্রার SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি লেন দেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি হয় না

hl77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বড়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সবসময় সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। কোন কুকিজ চালু বা বন্ধ রাখতে চান সেটি আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ: এই গোপনীয়তা নীতি hl77 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hl77 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, গেমিং সেশনের সময় ও সংখ্যা।
  • লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
  • লগ ডেটা: লগইন ও লগআউটের সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের রেকর্ড।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ হ্যাঁ
পরিচয়পত্র (KYC) বয়স ও পরিচয় যাচাই, প্রতারণা রোধ হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ হ্যাঁ
গেমিং আচরণ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ হ্যাঁ
মার্কেটিং পছন্দ ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান ঐচ্ছিক

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

hl77 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই কারণ ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার পরিচয় সঠিক।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে।
  • জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধি মেনে চলতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: hl77 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে হস্তান্তর করে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

hl77 আপনার তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কেবল নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমের সফটওয়্যার পার্টনারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদার ক্ষেত্রে।
  • অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে।

নিষিদ্ধ শেয়ারিং: hl77 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, অন্য গেমিং সাইট বা যেকোনো অনুমোদিত তালিকার বাইরে শেয়ার করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির কেন্দ্রবিন্দু।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hl77 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে রাখা হয় না। নিচের নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং ডেটা সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hl77 ওয়েবসাইট কিছু কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

  • অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

hl77-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hl77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের নিচের হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

hl77 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু বিষয় মাথায় রাখুন:

  • hl77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।
  • পেমেন্ট গেটওয়েতে তথ্য প্রদানের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।
  • আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম ও উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hl77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে জানাব।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
  • পুরনো নীতির কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

যোগাযোগের মাধ্যম: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইমেইলে লিখুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আমাদের সদস্যরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, কখনোই না। hl77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও আইনগত ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন KYC ডকুমেন্ট সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলেই প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখি এবং সব লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

hl77-এর গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? আমাদের স্বচ্ছ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় আস্থা রেখে আজই যোগ দিন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত তথ্য বিক্রি হয় না ১০০% বোনাস
English